En el momento de la entrega, compruebe que el artículo se corresponde con la factura correspondiente y que su estado es correcto. De no estar en perfecto estado, deberá comunicármelo en las siguientes 24 horas.
Aunque es muy improbable, ya que reviso minuciosamente todos los envíos, garantizo el cambio de los productos defectuosos por otros del mismo tipo, siempre y cuando se confirme el defecto.
Si cuando reciba el pedido, decide que ya no lo quiere, dispone de un plazo de una semana (a contar desde la recepción del producto) para devolverlo. En este caso los gastos de envío correrán a su cuenta (tanto de ida como de vuelta). Una vez recibido el producto y comprobado su correcto estado, le devolveré el importe del mismo descontando los posibles gastos generados.
Si lo que sucede es que el artículo no le queda bien y desea cambiar de talla, por ejemplo, el procedimiento es el mismo. No hay problema siempre y cuando éste se halle en perfectas condiciones. Una vez recibida la pieza, le enviaré otra con la talla que escoja o le devolveré el importe, según prefiera. Lo que debe tener en cuenta es que los gastos de transporte generados en las devoluciones correrán siempre a su cuenta, a no ser que se deban a errores míos.
Todas las devoluciones deberán ser autorizadas: previamente deberá escribirme para solicitar la autorización de la devolución, indicando el motivo de la misma y el número de factura.
