Artikulua(k) jasotzen duzun unean, egiazta ezazu eskatutakoa, faktura eta artikulua(k) bat datozlea eta egoera zuzena dala. Artikulua zuzen ez balego edo eta bere egorea zuzena ez balitz, hurrengo 24 orduetan komunikatu beharko didazu.

Oso zaila izan arren, bidalketak guztiak kontu handiz errebisatzen bai ditut, akatsik duten artikuluak mota berdinekoez ordezkatzea garantizatzen dut, betiere akatsa baieztatzen dan.

Zure eskaera jasotakoan nahi baduzu erabakitzen baduzu, aste bat bat duzu (artikulua jaso zenuenetik kontatua) itzultzeko. Kasu honetan bidalketa gastuak zure kontura izango dira, itzulpena eta berriaren bidalketarenak alegia. Produktua jaso eta egoera zuzena dala egiaztatu ondoren, diru itzulera egingo dizut sortu daitezkeen gastuak kenduta.

Artikulua aldatu nahi baduzu, ez zaizulako ondo moldatzen edo taila aldatu nahi duzulako, prozedura berdina jarraituko da. Itzulketan ez dago arazorik betiere egoera zuzenean badago. Artikulua jaso ondoren, aukeratu duzun artikulu berria bidaliko dizut edo, zure nahiaren arabera, ordaindutakoa itzuliko dizut. Beti gogoan izan behar duzuna da, neure aldetik artikuluan akatsik gertatzen ez diren bitartean, garraio kostuak beti zure kontu izango direla.

Itzulketa guztiak baimenduta egon behar dute: aldez aurretik baimena eskatzeko idatz iezadazu, itzulketaren arrazoiak eta faktura zenbakia adieraziz.